Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que un producto sea elegible para una devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Entre ellos se encuentran los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros productos que no admiten devolución:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar una devolución, es necesario presentar el recibo o un comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

En determinadas situaciones, solo se concederán reembolsos parciales:

• En determinadas situaciones, el reembolso podrá ser parcial:
• Productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados y que ya no se encuentren en su estado original.
• Productos que presenten daños o tengan piezas faltantes por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
• Productos devueltos después del plazo de 30 días desde su entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que lo hemos recibido. También te comunicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.

Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca reflejado oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. En ocasiones, el procesamiento de los reembolsos puede tardar algunos días.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de los números de nuestra pagina web

Productos en oferta

Solo se podrán reembolsar los productos adquiridos a precio regular. Los productos en oferta no admiten reembolso.

Cambios de productos

Solo reemplazamos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por otro igual, envíanos un mensaje y envía el artículo a las direcciones mencionadas

Regalos

Si el producto se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a tu domicilio, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el producto no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regaló lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso se enviará a dicha persona, quien será informada de la devolución.

Envíos para devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo a las siguientes direcciones puestos en la pagina web

Los gastos de envío correspondientes a la devolución serán responsabilidad del cliente. Estos gastos no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del importe correspondiente.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegar el producto de reemplazo puede variar.

Si vas a devolver productos de alto valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el producto devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones, contáctanos a través de los números de nuestra pagina web